Política de Privacidad

Información de la cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si te registras a través de un servicio de terceros (por ejemplo, Google), recibimos información básica de perfil de ese servicio.

Datos de uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo la duración de las reuniones, las funciones utilizadas, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, la dirección IP y la ubicación general (país/región).

Contenido de las reuniones: Las transmisiones de audio, vídeo y uso compartido de pantalla se transmiten a través de nuestra infraestructura. De forma predeterminada, las reuniones no se graban, salvo que tú o un anfitrión habiliten explícitamente la grabación.

Comunicaciones: Si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, conservamos esas comunicaciones para ayudar a resolver tu problema y mejorar nuestro servicio.

Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener tu sesión, recordar tu preferencia de idioma y analizar el rendimiento de la plataforma. Consulta la Sección 6 para obtener más detalles.

Para proporcionar, operar y mantener la plataforma Cenivo y todas sus funciones.

Para autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.

Para personalizar tu experiencia, incluyendo recordar tus preferencias de idioma y región.

Para comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, avisos de seguridad y respuestas de soporte.

Para analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento, la fiabilidad y las funciones de la plataforma.

Para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger los derechos de Cenivo y de sus usuarios.

No vendemos tu información personal a terceros.

Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube, entrega de correo electrónico y análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a manejar los datos de forma segura y únicamente para los fines que especificamos.

Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de cualquier persona o abordar problemas de fraude o seguridad.

Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Con tu consentimiento: Podemos compartir tus datos con terceros cuando nos hayas dado permiso explícito para hacerlo.

Conservamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestarte nuestros servicios.

Los metadatos de las reuniones (como marcas de tiempo y número de participantes) se conservan durante un máximo de 12 meses con fines analíticos.

Las reuniones grabadas se almacenan durante el período especificado en tu plan y se eliminan al cerrar la cuenta, salvo que las exportes antes.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija su conservación.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.

Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.

Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales («derecho al olvido»).

Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Oposición / Restricción: Puedes oponerte a determinadas actividades de tratamiento o solicitar su restricción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros. Responderemos en un plazo de 30 días. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Utilizamos cookies y localStorage del navegador para almacenar tus preferencias de idioma y país, de modo que tu selección se mantenga entre visitas.

Se establece una cookie de idioma entre sitios (cenivo_locale) con el dominio .cenivo.com cuando eliges un idioma. Esto permite que tanto cenivo.com como app.cenivo.com respeten la misma selección de idioma de forma fluida.

Puedes borrar las cookies y localStorage en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, tu preferencia de idioma se restablecerá al idioma predeterminado de tu navegador.

También utilizamos cookies analíticas para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma. Puedes desactivar el seguimiento analítico a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, incluyendo cifrado TLS para los datos en tránsito, cifrado AES-256 para los datos en reposo, cifrado de extremo a extremo para las transmisiones de reuniones y auditorías de seguridad periódicas.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta y utilizas la plataforma bajo tu propio riesgo.

Cenivo no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros y eliminaremos esa información de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

En caso de cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor.

Tu uso continuado de Cenivo después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros.

Correo postal: Cenivo Communications, Data Protection Team, [Company Address]

Estamos comprometidos a resolver cualquier cuestión relacionada con la privacidad de manera justa y oportuna.