Adatvédelmi szabályzat

Fiókadatok: Amikor regisztrál, begyűjtjük a nevét, e-mail-címét és jelszavát. Ha harmadik fél szolgáltatásán keresztül regisztrál (pl. Google), alapvető profilinformációkat kapunk attól a szolgáltatástól.

Használati adatok: Automatikusan információkat gyűjtünk arról, hogyan lép kapcsolatba platformunkkal, beleértve a megbeszélések időtartamát, a használt funkciókat, az eszköz típusát, a böngésző típusát, az IP-címet és az általános helyet (ország/régió).

Megbeszélések tartalma: A hang-, videó- és képernyőmegosztási adatfolyamok az infrastruktúránkon keresztül kerülnek továbbításra. Alapértelmezés szerint a megbeszélések nem kerülnek rögzítésre, kivéve, ha Ön vagy egy házigazda kifejezetten engedélyezi a rögzítést.

Kommunikáció: Ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálati csapatunkkal, megőrizzük ezt a kommunikációt, hogy segítsünk a probléma megoldásában és szolgáltatásunk fejlesztésében.

Sütik és nyomon követés: Sütiket és hasonló nyomon követési technológiákat használunk a munkamenet fenntartására, a nyelvi beállítások megjegyzésére és a platform teljesítményének elemzésére. További részletekért lásd a 6. szakaszt.

A Cenivo platform és annak valamennyi funkciójának biztosítására, működtetésére és fenntartására.

Személyazonosságának hitelesítésére és fiókja védelmére.

Az Ön élményének személyre szabására, beleértve a nyelvi és régiós beállítások megjegyzését.

Kapcsolattartásra Önnel szolgáltatásfrissítésekről, biztonsági értesítésekről és támogatási válaszokról.

Használati minták elemzésére, valamint a platform teljesítményének, megbízhatóságának és funkcióinak javítására.

Jogi kötelezettségeink teljesítésére, Szolgáltatási feltételeink érvényesítésére, valamint a Cenivo és felhasználói jogainak védelmére.

Nem értékesítjük az Ön személyes adatait harmadik felek számára.

Szolgáltatók: Az adatokat megbízható harmadik fél szolgáltatókkal osztjuk meg, akik segítenek a platform működtetésében (pl. felhőalapú tárhelyszolgáltatás, e-mail-kézbesítés, analitika). Ezeket a szolgáltatókat szerződés kötelezi arra, hogy az adatokat biztonságosan és kizárólag az általunk meghatározott célokra kezeljék.

Jogi követelmények: Az Ön adatait nyilvánosságra hozhatjuk, ha ezt jogszabály, bírósági végzés vagy hatóság előírja, vagy ha úgy véljük, hogy a nyilvánosságra hozatal szükséges bármely személy biztonságának védelme, illetve csalás vagy biztonsági problémák kezelése érdekében.

Üzleti átruházások: Egyesülés, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén az Ön adatai az adott tranzakció részeként átadásra kerülhetnek. Értesítjük Önt, mielőtt adataira eltérő adatvédelmi szabályzat vonatkozna.

Az Ön hozzájárulásával: Adatait harmadik felekkel is megoszthatjuk, ha Ön ehhez kifejezett engedélyt adott.

A fiókadatait addig őrizzük meg, amíg a fiókja aktív marad, vagy ameddig ez szükséges a szolgáltatások nyújtásához.

A megbeszélések metaadatait (például időbélyegeket és résztvevőszámokat) analitikai célból legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg.

A rögzített megbeszéléseket az Ön csomagjában meghatározott ideig tároljuk, és a fiók lezárásakor töröljük, kivéve, ha Ön előbb exportálja azokat.

Amikor törli a fiókját, 30 napon belül töröljük vagy anonimizáljuk személyes adatait, kivéve, ha azok megőrzését jogszabály írja elő.

Tartózkodási helyétől függően az alábbi jogok illethetik meg személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférés: Másolatot kérhet az Önről tárolt személyes adatokról.

Helyesbítés: Kérheti a pontatlan vagy hiányos információk kijavítását.

Törlés: Kérheti személyes adatainak törlését („az elfeledtetéshez való jog”).

Adathordozhatóság: Kérheti adatait strukturált, géppel olvasható formátumban.

Tiltakozás / korlátozás: Tiltakozhat bizonyos adatkezelési tevékenységek ellen, vagy kérheti azok korlátozását.

E jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. 30 napon belül válaszolunk. Ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) tartózkodik, joga van panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatósághoz is.

Sütiket és a böngésző localStorage-ját használjuk az Ön nyelvi és országbeállításainak tárolására, hogy a kiválasztása megmaradjon a látogatások között.

Amikor nyelvet választ, egy több domainen működő nyelvi süti (cenivo_locale) kerül beállításra a .cenivo.com domainnel. Ez lehetővé teszi, hogy a cenivo.com és az app.cenivo.com ugyanazt a nyelvi kiválasztást zökkenőmentesen alkalmazza.

A sütiket és a localStorage-t bármikor törölheti böngészője beállításaiban. Ez visszaállítja a nyelvi beállítást a böngésző alapértelmezett nyelvére.

Analitikai sütiket is használunk annak megértésére, hogyan használják platformunkat. Az analitikai követésről leiratkozhat a sütibeállítási központunkban.

Iparági szabványnak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az Ön adatainak védelme érdekében, beleértve az átvitel közbeni adatok TLS-titkosítását, a tárolt adatok AES-256 titkosítását, a megbeszélésfolyamok végpontok közötti titkosítását és a rendszeres biztonsági auditokat.

Bár törekszünk információinak védelmére, az interneten történő adattovábbítás vagy az elektronikus tárolás egyetlen módja sem 100%-ban biztonságos. Az abszolút biztonságot nem tudjuk garantálni, és Ön saját kockázatára használja a platformot.

A Cenivo nem 13 éven aluli gyermekek számára készült. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 13 év alatti gyermekektől.

Ha Ön szülő vagy gyám, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és haladéktalanul töröljük ezeket az információkat.

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. Amikor ezt megtesszük, frissítjük az oldal tetején található „Utoljára frissítve” dátumot.

Lényeges változások esetén e-mailben vagy a platformon megjelenített jól látható értesítéssel tájékoztatjuk Önt legalább 14 nappal a változás hatálybalépése előtt.

A Cenivo további használata a változásokat követően az Ön részéről a frissített Adatvédelmi szabályzat elfogadását jelenti.

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi szabályzattal vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Postai cím: Cenivo Communications, Adatvédelmi csapat, [Cég címe]

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az esetleges adatvédelmi aggályokat tisztességesen és időben kezeljük.